Adresaci

Dyrektorzy Placówek i Oddziałów Bankowych, Liderzy zespołów sprzedażowych, Liderzy zespołów wspierających sprzedaż, Menedżerowie i Project Menedżerowie.

Wymagania

Szkolenie jest dostępne dla wszystkich i nie wymaga spełnienia warunków wstępnych.

Cel

Uczestnicy pozyskają szeroki zakres wiedzy i umiejętności w każdym z zaproponowanych tematów, co pozwoli im efektywniej zarządzać swoimi zespołami. Od zmapowania zespołu i ’złapania’ świadomości na temat poziomu rozwoju pracownika i metod, jakie będą pozwalały efektywnie wykorzystywać jego potencjał, przez prowadzenie spotkań, które angażują pracownika w dialog czy efektywne udzielanie informacji zwrotnej aż do sposobów na motywowanie osób, które nie osiągają oczekiwanych wyników oraz prowadzenie rozmów doceniających, które pomagają pracownikom wznieść się na wyżyny ich potencjału.

Metodyka

Rozwojowy warsztat on-line w rodzaju Mastermind, gdzie każde spotkanie jest poświęcone innemu tematowi. Podczas spotkania uczestnicy pracują nad własnym warsztatem, wymieniają się doświadczeniem z innymi osobami, oraz wspólnie wypracowują rozwiązania, z których wszyscy w grupie mogą skorzystać. Liczba osób w grupie ograniczona do 16 osób.

Terminy i godzina spotkań:
Proponujemy Państwu 5 spotkań po 90 minut:
19.05, 26.05, 02.06, 10.06, 16.06.2025
godz. 8:30-10:00

Program

1. Zarządzanie sytuacyjne – 4 etapy rozwoju Pracowników
Jak skutecznie wspierać, motywować i rozwijać zespół?

1. Od entuzjastycznego debiutanta do samodzielnego eksperta – na jakim poziomie dojrzałości zawodowej są moi pracownicy?
2. Mapa mojego zespołu: pracownik – zadanie – etap rozwoju.
3. Czego potrzebują od lidera pracownicy na poszczególnych etapach?
4. Jak wzmacniać, prowadzić, motywować i korzystać z zasobów pracownika na każdym z etapów rozwoju?
5. Style zarządzania dopasowane do poziomu pracownika (siatka stylów kierowniczych)

2. Efektywne prowadzenie spotkań indywidualnych
Podejście do Sprzedawców przez Zarządzanie Aktywnościami vs Zarządzanie Cyfrą

1. Cykl komunikacji menedżerskiej – jak zaplanować spotkania?
2. W jaki sposób angażować pracowników w poszukiwanie rozwiązań i pomysłów dotyczące wyzwań sprzedażowych?
3. Model spotkań indywidualnych w 7 krokach.
4. W jaki sposób przygotować siebie i pracownika do rozmowy?
5. W jaki sposób komunikować swoje oczekiwania?
6. Dobre praktyki spotkań z rozmownymi i mało rozmownymi pracownikami.
7. W jaki sposób monitorować działania i budować zaangażowanie w realizację ustaleń?

3. Sztuka udzielania wspierającej i rozwojowej informacji zwrotnej.
Jak dmuchać w skrzydła ludzi, a nie je podcinać? Budowanie kultury udzielania feedback’u.

1. 4 poziom przywództwa wg John’a Maxwella – lider, który rozwija innych.
2. W jaki sposób ‘ustawić’ podejście pracownika, aby informacja zwrotna była usłyszana i przyjęta?
3. Cel i spodziewane efekty udzielenia informacji zwrotnej.
4. Zasady udzielania efektywnego feedbacku, który zostanie przyjęty- o co zadbać, aby skorzystały na tym 2 strony procesu?
5. Modele udzielania informacji zwrotnej.
6. Dobre praktyki w feedback’u wzmacniającym (mocne strony) oraz rozwojowym (obszary do rozwoju).
7. W jaki sposób udzielać motywującej i angażującej informacji zwrotnej?
8. Budowanie kultury feedback’u w zespole.

4. Rozmowa ze zdemotywowanym Pracownikiem.
Jak podnieść motywację osobom z syndromami wypalenia?

1. 3 kluczowe motywatory pracowników – relacje, osiągnięcia, władza. Kwestionariusz osobowości.
2. Zasady empatycznej komunikacji biznesowej w sytuacji newralgicznej.
3. W jaki sposób – w 4 krokach – poprowadzić rozmowę ze zdemotywowanym pracownikiem?
4. Dlaczego tak ważne jest zrozumienie perspektywy pracownika
5. Inspiracja: Simon Sinek: „be the last to speak”, czyli zabieraj głos na końcu.
6. Motywacja błyskawiczna metodą 6 kroków.

5. 5 języków doceniania oraz model rozmowy doceniającej.
Przyłapuj ludzi na tym, co robią dobrze.

1. Co się kryje pod każdym z rodzajów języka doceniania – ryzyka i korzyści.
2. Co możesz zrobić, aby poznać język doceniania Twojego pracownika?
3. Model rozmowy doceniającej.
4. Zasady efektywnej rozmowy doceniającej.
5. W jaki sposób unikać eskalacji roszczeń pracownika.
6. Dlaczego warto doceniać i robić to nie zawsze regularnie?