Adresaci

Dyrektorzy Placówek i Oddziałów Bankowych, Liderzy zespołów sprzedażowych, Liderzy zespołów wspierających sprzedaż, Menedżerowie i Project Menedżerowie.

Wymagania

Szkolenie jest dostępne dla wszystkich i nie wymaga spełnienia warunków wstępnych.

Cel

Celem szkolenia jest rozwój kluczowych kompetencji liderskich, obejmujących świadome przywództwo, spójną komunikację oraz autentyczne działanie w oparciu o wartości własne i organizacyjne. Uczestnicy wzmacniają umiejętności prowadzenia efektywnych rozmów, aktywnego słuchania oraz budowania wpływu w relacjach z zespołem i kadrą menedżerską, a także uczą się zarządzania emocjami i asertywnego komunikowania granic.
Szkolenie wspiera również doskonalenie organizacji pracy własnej i zespołu poprzez jasne wyznaczanie celów, ustalanie priorytetów, skuteczne delegowanie i rozliczanie zadań. Dodatkowo rozwija umiejętności motywowania pracowników, radzenia sobie z oporem oraz budowania efektywnego zespołu, przygotowanego do współpracy i działania także w sytuacjach wymagających i kryzysowych.

Korzyści

Program rozwija kluczowe kompetencje niezbędne do osiągania celów biznesowych bez utraty jakości współpracy. Uczestnicy:
• wzmocnią swoje kompetencje przywódcze,
• zbudują większą świadomość swojej roli przywódczej,
• nauczą się skutecznie komunikować, motywować i delegować,
• rozwiną umiejętności radzenia sobie w trudnych sytuacjach
• rozwiną odporność emocjonalną i umiejętność stawiania granic,
• wzmocnią swój autorytet oraz efektywność w zarządzaniu zespołem.

Metodyka

• Warsztaty interaktywne.
• Studia przypadków.
• Symulacje sytuacji menedżerskich i analiza przypadków.
• Ćwiczenia indywidualne i zespołowe.
• Moderowane dyskusje.
• Krótkie wprowadzenia teoretyczne, wymiana doświadczeń i wiedzy pomiędzy uczestnikami Elementy informacji zwrotnej i autorefleksji.
• Na podsumowanie każdego dnia uczestnicy formułują kluczowe wnioski, wypowiadają refleksje i przenoszą wnioski do praktyki zawodowej w formie konkretnego planu.

Program

MODUŁ I
08.06. godz. 09:00-15:00
1) Kompetencje przywódcze a zarządzanie.
2) Budowanie ugruntowanej pozycji lidera poprzez wpływ i oddziaływanie na zespół.
3) Diagnoza indywidualnego stylu przywódczego.
3) Budowanie integralności lidera poprzez spójność mówienia i działania.
4) Efektywny przekaz jednostronny.
5) Umiejętność udzielania informacji zwrotnej.
6) Przedstawienie swoich zasad współpracy w oparciu o wartości.
9.06. godz. 09:00-15:00
1) Specyfika komunikacji menedżerskiej.
2) Modele komunikacji – Mini wykład/dyskusja moderowana.
3) Jednostronne przekazywanie informacji a wywieranie wpływu poprzez dialog. Prowadzenie dialogu – model transakcyjny.
4) Ograniczenia komunikacyjne i ich wpływ na efektywność pracy.
5) Udzielanie konstruktywnych informacji zwrotnych w rozmowie z pracownikiem.
6) Efektywne spotkanie menedżerów z uwzględnieniem umiejętności konstruktywnej komunikacji.

MODUŁ II
24.06. godz. 09:00-15:00
1) Wprowadzenie do asertywności i emocji w pracy lidera.
2) Mechanizmy powstawania emocji i stresu.
3) Rozpoznawanie emocji u siebie i innych.
4) Typowe trudne zachowania (np. opór, krytyka, wycofanie, agresja).
5) Czym są granice w pracy lidera?
6) Źródła pewności siebie w roli lidera: mocne strony, wsparcie, szukanie sojuszników i.in.
25.06. godz. 09:00-15:00
1) Motywacja i jej wpływ na funkcjonowanie pracowników
2) Rola lidera w motywowaniu.
3) Motywowanie pracowników.
4) Demotywacja pracownika.
5) Radzenie sobie z oporem pracownika.

MODUŁ III
01.07. godz. 09:00-15:00
1) Wprowadzenie do zarządzania zadaniami.
2) Ustalanie celów i monitorowanie postępów.
3) Wyznaczanie priorytetów i planowanie.
4) Na czym polega skuteczne delegowanie do pracownika i do zespołu.
5) Narzędzia monitorowania realizacji zadań: optymalizacja procesów i wykonywanej pracy.
6) Egzekwowanie realizacji zadań z poszanowaniem relacji.
02.07. godz. 09:00-15:00
1) Budowanie zespołu.
2) Lider w zespole.
3) Elementy pracy zespołowej.
4) Wyzwania w zespole.
5) Budowanie współpracy.
6) Wspólne rozwiązywanie sytuacji problemowych.