Odporność i komunikacja: stres, wellbeing i feedback w pracy bankowca
Adresaci
Szkolenie skierowane jest do pracowników sektora bankowego, w szczególności osób pracujących w środowisku wymagającym wysokiej odpowiedzialności, pracy pod presją czasu oraz intensywnej komunikacji z klientami i współpracownikami
Wymagania
Nie są wymagane specjalne przygotowania ani wcześniejsze doświadczenie szkoleniowe.
Wystarczająca jest gotowość do aktywnego udziału w sesji i refleksji nad własnym stylem
radzenia sobie ze stresem oraz komunikacją w pracy
Cel
Celem sesji jest rozwinięcie kompetencji uczestników w zakresie rozumienia mechanizmów
stresu, wzmacniania odporności psychicznej oraz prowadzenia konstruktywnej komunikacji i
udzielania feedbacku w środowisku pracy.
Uczestnicy poznają praktyczne narzędzia pozwalające lepiej radzić sobie z napięciem i presją w
pracy bankowej oraz budować bardziej wspierającą i efektywną komunikację w zespole
Korzyści
Po szkoleniu uczestnik:
• rozumie podstawowe mechanizmy stresu i jego wpływ na funkcjonowanie w pracy
• potrafi rozpoznawać sygnały przeciążenia i napięcia
• zna proste strategie wzmacniania odporności psychicznej
• potrafi stosować elementy wellbeing w codziennej pracy
• potrafi udzielać konstruktywnego feedbacku
• lepiej radzi sobie z trudnymi sytuacjami komunikacyjnymi
Metodyka
Sesja on-line prowadzona za pośrednictwem Internetu przy użyciu platformy do zdalnego
kształcenia.
Szkolenie ma charakter interaktywny i obejmuje:
• krótkie wprowadzenia merytoryczne
• ćwiczenia refleksyjne
Program
SESJA 1 – Stres i odporność psychiczna w pracy
1. Stres w pracy bankowca
• czym jest stres i jak wpływa na funkcjonowanie w pracy
• reakcje organizmu na presję i napięcie
• rozpoznawanie sygnałów przeciążenia i napięcia
2. Odporność psychiczna i wellbeing
• czym jest odporność psychiczna w środowisku pracy
• budowanie zasobów psychicznych w pracy pod presją
• krótkie strategie wspierające regenerację i równowagę w ciągu dnia pracy
SESJA 2 – Komunikacja i feedback
3. Komunikacja w sytuacjach napięcia
• znaczenie komunikacji w relacjach zawodowych
• najczęstsze bariery komunikacyjne w zespołach
• jak prowadzić rozmowę w sytuacji napięcia lub różnicy zdań
4. Konstruktywny feedback
• czym jest informacja zwrotna i dlaczego jest ważna w pracy zespołowej
• zasady udzielania konstruktywnego feedbacku
• komunikowanie trudnych informacji w sposób wspierający współpracę
Warunki i wymagania techniczne dotyczące uczestnictwa w sesjach on-line, e-szkoleniach
Uczestnictwo w sesji on-line, e-szkoleniu wymaga dostępu do komputera lub urządzenia mobilnego wraz z połączeniem internetowym, a także posiadania słuchawek bądź głośników podłączonych do komputera, które umożliwiają odbiór dźwięku. Zalecamy korzystanie z przeglądarki Google Chrome. Film instruktażowy jak przygotować stanowisko do odbioru sesji on-line: https://youtu.be/ieBEfXPAB5I
W celu upewnienia się czy wszystkie komponenty (połączenie internetowe, wtyczki) działają po-prawnie zalecamy przeprowadzenie testu połączenia. Test dostępny jest https://transmisjeonline.pl/tester/
Zgłoszenie i potwierdzenie uczestnictwa, odwołanie sesji on-line, e-szkolenia, rezygnacja z uczestnictwa
Zgłoszenia przyjmowane są na podstawie wypełnionego formularza zgłoszeniowego na stronie WWW lub przesłanego przez osobę upoważnioną drogą mailową na: sesje@bodie.pl
Dostęp do zaplanowanej sesji on-line, e-szkolenia przesyłany jest mailowo 1 dzień przed terminem.
W przypadku konieczności odwołania sesji on-line, e-szkolenia, BODiE kontaktuje się z zainteresowanymi bankami e-mailowo, na adres e-mail wskazany w zgłoszeniu.
Rezygnacja przyjmowana jest jedynie w formie pisemnej (e-mail) najpóźniej na 3 dni robocze przed planowanym terminem. Rezygnacja w terminie późniejszym uprawnia BODiE do wystawienia faktury na kwotę umożliwiającą pokrycie poniesionych kosztów w wysokości 50% odpłatności.
Brak pisemnej rezygnacji uprawnia BODiE do wystawienia faktury w wysokości 100% odpłatności za sesję on-line, e-szkolenie.
Zasady odpłatności
Płatność za sesję on-line następuje na podstawie faktury VAT wystawionej po zakończeniu sesji on-line, e-szkolenia przez BODiE. Faktury wysyłane są w wersji elektronicznej, na adres e-mail podany w oświadczeniu dot. akceptacji e-faktury.
***
Informujemy, że ceny podane na naszej stronie www.bodie.pl dotyczą banków spółdzielczych i zrzeszających. Ceny szkoleń dla banków komercyjnych, innych instytucji finansowych i osób prywatnych, wynoszą:
- e-szkolenie: 650,00 netto za 1 osobę
- sesja on-line: 250,00 netto za 1 osobę.