Adresaci

Na forum zapraszam dyrektorów oddziałów, dyrektorów sprzedaży oraz wiceprezesów obszarów handlowych.

Cel

Forum stworzy przestrzeń do swobodnej wymiany doświadczeń i rozmów o aktualnych wyzwaniach, ale też pozwoli nam podczas warsztatów wypracować konkretne rozwiązania, które będzie można wykorzystać w codziennej pracy. Zależy nam, aby to głos Uczestników i najlepsze praktyki z lokalnych rynków stały się podstawą rozwiązań, które wspólnie wdrożymy.
Chcemy, aby forum było początkiem społeczności eksperckiej, która będzie regularnie się spotykać, dzielić wiedzą i wspierać się w rozwijaniu kompetencji sprzedażowych.
To nie jest spotkanie, na którym będziecie tylko słuchać. To warsztat, na którym podzielimy się tym, co działa na Waszym lokalnym „podwórku”, i wyjdziemy z gotowymi rozwiązaniami.

Korzyści

Dlaczego warto wziąć udział?
• Wymiana doświadczeń: dowiesz się, jak z podobnymi wyzwaniami radzą sobie nasi koledzy/koleżanki z innych banków zrzeszonych.
• Realny wpływ: wypracowane wspólnie rozwiązanie posłuży do stworzenia dobrych praktyk
i narzędzi dla całego zrzeszenia.
• Gotowe pomysły: wrócisz do pracy z konkretnymi, gotowymi do wdrożenia pomysłami na zwiększenie sprzedaży i utrzymanie klientów.

Metodyka

Forum relacji biznesowych zostanie zorganizowane w Concordii Design w Poznaniu (ul. Zwierzyniecka 3, 60-813 Poznań).

Program

Na warsztatach skupimy się na trzech kluczowych filarach naszego biznesu. Oto tematy, nad którymi będziemy wspólnie pracować:
Temat 1: Skuteczne pozyskanie – od „Dzień dobry” do aktywnego rachunku
Jak sprawić, by zdobyć nowego klienta, który następnie nie tylko otworzy konto, ale zacznie z niego realnie korzystać? Wypracujemy optymalny model powitalny i zidentyfikujemy momenty, w których klienci najczęściej rezygnują z aktywności.

Temat 2: Od reakcji do relacji – jak stworzyć dobry produkt
Jak płynnie przejść z modelu doradcy „reaktywnego” (odpowiadającego na pytania) do „relacyjnego” (badającego potrzeby)? Stworzymy mapę zwiększania wartości relacji z klientem, podpowiadając, jak naturalnie i skutecznie proponować kolejne rozwiązania.

Temat 3: Tarcza ochronna – system wczesnego ostrzegania przed odejściem klienta
Znacznie taniej jest utrzymać klienta, niż pozyskać nowego. Wspólnie zastanowimy się, po czym poznać, że klient planuje odejście i jakich narzędzi retencyjnych użyć, zanim będzie za późno.