Mobile marketing (SMS/MMS/RCS) jako narzędzie wsparcia sprzedaży w Bankach Spółdzielczych
Cel
Celem szkolenia jest przekazanie uczestnikom kompleksowej wiedzy na temat wykorzystania kanałów mobilnych (SMS/MMS/RCS) w procesie wsparcia sprzedaży i budowania relacji z klientami banków spółdzielczych. Uczestnicy poznają skuteczne strategie komunikacji mobilnej, możliwości personalizacji i automatyzacji działań marketingowych, a także zasady mierzenia efektywności kampanii. Dzięki temu będą w stanie tworzyć i wdrażać efektywne, spójne i zgodne z przepisami prawnymi rozwiązania, które przełożą się na zwiększenie satysfakcji klientów oraz wzrost sprzedaży produktów i usług bankowych.
Korzyści
• Zrozumienie specyfiki kanałów mobilnych – uczestnicy poznają różnice między SMS, MMS i RCS, możliwości tych narzędzi i ich potencjał w komunikacji z klientami banku.
• Skuteczniejsze kampanie marketingowe – umiejętność tworzenia kampanii mobilnych dopasowanych do potrzeb i preferencji klientów, co pozwoli na zwiększenie zaangażowania i konwersji.
• Wzrost sprzedaży produktów bankowych – lepiej zaplanowane działania marketingowe przekładają się na skuteczniejszą promocję oferty i pozyskanie nowych klientów.
• Zgodność z przepisami i etyką – zdobycie wiedzy na temat prawa i regulacji (m.in. RODO), co pozwoli uniknąć błędów i wzmocnić zaufanie klientów.
• Optymalizacja kosztów – dzięki umiejętności mierzenia efektywności kampanii i właściwej segmentacji, uczestnicy będą potrafili efektywniej zarządzać budżetem marketingowym.
• Budowanie trwałych relacji z klientami – wykorzystanie narzędzi mobilnych we właściwy sposób sprzyja zwiększeniu lojalności i satysfakcji klientów.
Metodyka
Szkolenie prowadzone za pośrednictwem Internetu przy użyciu platformy do zdalnego kształcenia. Czas trwania 3 godziny zegarowe.
Program
1. Wprowadzenie do mobile marketingu:
– definicja mobile marketingu i jego rola w strategii banków spółdzielczych;
– przegląd najważniejszych trendów i statystyk dotyczących komunikacji mobilnej w Polsce;
2. SMS, MMS i RCS – charakterystyka, porównanie i zastosowanie:
– omówienie specyfiki każdego z narzędzi (technologie, zasięg, koszt, skuteczność);
– przykłady zastosowania w bankach: powiadomienia transakcyjne, cross-selling, up-selling, promocje, edukacja klientów.
3. Planowanie i realizacja kampanii mobilnych:
– definiowanie celów biznesowych i mierników sukcesu (KPI);
– metody segmentacji i targetowania klientów (różnorodność potrzeb w bankach spółdzielczych);
– przygotowanie angażującego przekazu: personalizacja, język korzyści, call to action;
– automatyzacja wysyłek – dostępne narzędzia i ich zastosowanie.
4. Prawo i etyka w działaniach mobilnych:
– zasady RODO i innych przepisów regulujących komunikację elektroniczną;
– zgody marketingowe i sposób ich pozyskiwania.
5. Integracja z innymi kanałami marketingowymi:
– łączenie komunikacji mobilnej z kanałami online i offline w spójną strategię;
– wykorzystanie danych z różnych źródeł (np. CRM, bankowość internetowa, oddziały stacjonarne) do personalizacji ofert;
– przykłady best practices z rynku finansowego.
6. Analiza i mierzenie efektywności kampanii:
– kluczowe wskaźniki (np. CTR, konwersja, ROI, CPL) i ich interpretacja;
– narzędzia do raportowania i analizowania działań mobilnych;
– optymalizacja kampanii na podstawie wyników – testy A/B, dynamiczne dostosowywanie przekazu.
7. Praktyczne ćwiczenia i case studies:
– tworzenie przykładowych scenariuszy kampanii SMS/MMS/RCS dla różnych segmentów klientów.
8. Podsumowanie i sesja pytań.
Warunki uczestnictwa w sesjach on-line, e-szkoleniach
Uczestnictwo w sesji on-line, e-szkoleniu wymaga dostępu do komputera lub urządzenia mobilnego wraz z połączeniem internetowym, a także posiadania słuchawek bądź głośników podłączonych do komputera, które umożliwiają odbiór dźwięku. Zalecamy korzystanie z przeglądarki Google Chrome. Film instruktażowy jak przygotować stanowisko do odbioru sesji on-line: https://youtu.be/ieBEfXPAB5I
W celu upewnienia się czy wszystkie komponenty (połączenie internetowe, wtyczki) działają po-prawnie zalecamy przeprowadzenie testu połączenia. Test dostępny jest https://transmisjeonline.pl/tester/
Zgłoszenie i potwierdzenie uczestnictwa, odwołanie sesji on-line, e-szkolenia, rezygnacja z uczestnictwa
Zgłoszenia przyjmowane są na podstawie wypełnionego formularza zgłoszeniowego podpisanego przez osobę upoważnioną, przesłanego e-mailem, przez stronę WWW lub pocztą.
Realizacja zaplanowanej sesji on-line, e-szkolenia potwierdzana jest mailowo 1–2 dni przed terminem. W przypadku konieczności odwołania sesji on-line, e-szkolenia, BODiE kontaktuje się z zainteresowanymi bankami e-mailowo, na adres e-mail wskazany w zgłoszeniu.
Rezygnacja przyjmowana jest jedynie w formie pisemnej (e-mail lub pocztą) najpóźniej na 3 dni robocze przed planowanym terminem. Rezygnacja w terminie późniejszym uprawnia BODiE do wystawienia faktury na kwotę umożliwiającą pokrycie poniesionych kosztów w wysokości 50% odpłatności. Brak pisemnej rezygnacji uprawnia BODiE do wystawienia faktury w wysokości 100% odpłatności za sesję on-line, e-szkolenie.
Zasady odpłatności
Płatność za sesję on-line następuje na podstawie faktury VAT wystawionej po zakończeniu sesji on-line, e-szkolenia przez BODiE. Faktury wysyłane są w wersji elektronicznej, na adres e-mail podany w oświadczeniu dot. akceptacji e-faktury. W przypadku nie korzystania z e-faktury odpłatność za wydruk i wysyłkę papierową faktury wynosi 15,00 zł netto i doliczana jest do faktury za sesję on-line, e-szkolenie.
***
Informujemy, że ceny podane na naszej stronie www.bodie.pl dotyczą banków spółdzielczych i zrzeszających. Ceny szkoleń dla banków komercyjnych, innych instytucji finansowych i osób prywatnych, wynoszą:
- e-szkolenie: 650,00 netto za 1 osobę
- sesja on-line: 250,00 netto za 1 osobę.
Specjalista z 10-letnim doświadczeniem w planowaniu i prowadzeniu kampanii performance marketingowych dla największych polskich marek, wykorzystujący narzędzia email, mobile, programmatic, Google Ads oraz Meta Ads.
Obecnie w grupie VERCOM S.A. odpowiada za rozwój produktu RCS, wspiera firmy w jego wdrażaniu i tworzy najbardziej efektywne scenariusze marketingu konwersacyjnego. Zawsze dogłębnie analizuje potrzeby klientów i stawia na nieszablonowe rozwiązania, które przekładają się na najlepsze wyniki biznesowe.
Doświadczenie zdobywał w agencjach Niro Media Group, Admetrics oraz Grupie VERCOM S.A. Jest założycielem i CEO Digiad – agencji performance marketingu.
Absolwent Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu oraz Wyższej Szkoły Bankowej w Poznaniu.