JESTEM NOWY – warsztaty wprowadzające do sprzedaży
Adresaci
Doradcy Klienta, Sprzedawcy i Konsultanci ze stażem pracy w Banku do 3 m-cy.
Wymagania
Szkolenie jest warsztatem uzupełniającym do Pakietu kursów e-learningowych „Jestem nowy”, przeznaczonym dla osób zaczynających pracę w banku w obszarze sprzedaży.
Liczba osób w grupie jest ograniczona do 15 osób.
Cel
Uczestnicy wdrożą w swój warsztat sprzedażowy podstawowe kompetencje społeczne, służące budowaniu relacji z Klientem. Nauczą się zadawać otwarte pytania, które służą diagnozie Klienta, jego motywatorów zakupu oraz priorytetów.
W części drugiej Uczestnicy poznają użyteczne metody prezentacji oferty produktowej w odniesieniu do potrzeb Klienta oraz jak radzić sobie z potencjalnymi obiekcjami na etapie finalizacji sprzedaży.
Korzyści
Warsztat uzupełniający do pakietu kursów e-learningowych JESTEM NOWY, wspierający adaptację nowego doradcy klienta w banku.
Metodyka
Szkolenie prowadzone za pośrednictwem Internetu przy użyciu platformy do zdalnego kształcenia, prowadzone w formie wykładu wraz z przedstawieniem studiów przypadków oraz przykładów wynikających z wiedzy i doświadczenia prowadzącego.
Warsztat 2-dniowy, 2x 120 min./dzień.
Program
1. Klient w centrum uwagi.
W jaki sposób budować relacje z Klientem i diagnozować jego potrzeby?
1. Oczekiwania Klienta względem Doradcy w Banku.
2. Moje mocne strony we współpracy z Klientem.
3. Na czym budować relacje i długofalową współpracę?
4. Myślenie Klientem w analizie potrzeb.
5. Strategia pytań diagnozujących potrzeby Klienta.
6. Elementy aktywnego słuchania i prowadzenia dialogu sprzedażowego.
7. Kontraktowanie współpracy.
2. Sprzedaż korzyści i budowane trwałej współpracy.
Dlaczego język indywidualnych korzyści opiera się na dobrej diagnozie sytuacji?
1. Sprzedaż rozwiązania problemów zamiast sprzedaży produktowej.
2. W jaki sposób połączyć potrzeby Klienta i korzyści z oferty?
3. Prezentacja oferty – jak zrobić to czytelnie i angażująco dla Klienta?
4. Praca z obiekcjami Klienta.
5. Zamykanie sprzedaży.
Warunki uczestnictwa w sesjach on-line, e-szkoleniach
Uczestnictwo w sesji on-line, e-szkoleniu wymaga dostępu do komputera lub urządzenia mobilnego wraz z połączeniem internetowym, a także posiadania słuchawek bądź głośników podłączonych do komputera, które umożliwiają odbiór dźwięku. Zalecamy korzystanie z przeglądarki Google Chrome. Film instruktażowy jak przygotować stanowisko do odbioru sesji on-line: https://youtu.be/ieBEfXPAB5I
W celu upewnienia się czy wszystkie komponenty (połączenie internetowe, wtyczki) działają po-prawnie zalecamy przeprowadzenie testu połączenia. Test dostępny jest https://transmisjeonline.pl/tester/
Zgłoszenie i potwierdzenie uczestnictwa, odwołanie sesji on-line, e-szkolenia, rezygnacja z uczestnictwa
Zgłoszenia przyjmowane są na podstawie wypełnionego formularza zgłoszeniowego podpisanego przez osobę upoważnioną, przesłanego e-mailem, przez stronę WWW lub pocztą.
Realizacja zaplanowanej sesji on-line, e-szkolenia potwierdzana jest mailowo 1–2 dni przed terminem. W przypadku konieczności odwołania sesji on-line, e-szkolenia, BODiE kontaktuje się z zainteresowanymi bankami e-mailowo, na adres e-mail wskazany w zgłoszeniu.
Rezygnacja przyjmowana jest jedynie w formie pisemnej (e-mail lub pocztą) najpóźniej na 3 dni robocze przed planowanym terminem. Rezygnacja w terminie późniejszym uprawnia BODiE do wystawienia faktury na kwotę umożliwiającą pokrycie poniesionych kosztów w wysokości 50% odpłatności. Brak pisemnej rezygnacji uprawnia BODiE do wystawienia faktury w wysokości 100% odpłatności za sesję on-line, e-szkolenie.
Zasady odpłatności
Płatność za sesję on-line następuje na podstawie faktury VAT wystawionej po zakończeniu sesji on-line, e-szkolenia przez BODiE. Faktury wysyłane są w wersji elektronicznej, na adres e-mail podany w oświadczeniu dot. akceptacji e-faktury. W przypadku nie korzystania z e-faktury odpłatność za wydruk i wysyłkę papierową faktury wynosi 15,00 zł netto i doliczana jest do faktury za sesję on-line, e-szkolenie.
***
Informujemy, że ceny podane na naszej stronie www.bodie.pl dotyczą banków spółdzielczych i zrzeszających. Ceny szkoleń dla banków komercyjnych, innych instytucji finansowych i osób prywatnych, wynoszą:
- e-szkolenie: 650,00 netto za 1 osobę
- sesja on-line: 250,00 netto za 1 osobę.